ケアマネージャーと聞くと、介護のプロとして現場でバタバタと動き回る方々をイメージするかもしれません。
実際はそうではなく、デスクワークや電話対応がメインとなる仕事です。
デスクワークでは、計画作成や書類整理、連絡業務などに対応しなければなりません。
利用者一人ひとりに合わせたケアプランを考え、それを文書にする能力が必要です。
また、関連する機関や家族とのやり取りも多く、適切なコミュニケーションが求められます。
そんなケアマネージャーは、利用者の暮らしや健康に関わるさまざまな困難や問題に直面します。
利用者の健康状態が急変した場合、家族からの支援要請がきた場合、サービス提供者との調整などが挙げられます。
こうした状況では、冷静に情報を整理し、適切な判断を下す力が求められます。
ケアマネージャーとして活躍するためには、組織を超えてコミュニケーションが取れる社交性を持っていなければなりません。
さらに、論理的思考を用いて問題を解決できる能力も重要です。
さまざまなケースに柔軟に対応できる柔軟性や、粘り強い忍耐力も欠かせません。
これらの特徴を持つ人は、ケアマネージャーの資質があるといえるでしょう。
そんなケアマネージャーの業務は、単なる業務ではなく、利用者の人生に直接影響を与える重要な部分を担っています。
人の人生を左右しているという自覚を持ち、責任を持って業務遂行する意思を持っていることも大事だといえます。